Informativa sulla Privacy

Noi di HerboLux ci impegniamo a proteggere la vostra privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e quali sono i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali. La vostra fiducia è fondamentale per noi, e ci adoperiamo per garantire che ogni interazione con il nostro sito sia sicura e trasparente.

La presente informativa si applica a tutti i dati raccolti attraverso il nostro sito web, le nostre applicazioni mobili e qualsiasi altro servizio offerto da HerboLux. Vi invitiamo a leggerla attentamente per comprendere le nostre pratiche in materia di privacy.

Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. Queste includono:

• Dati di identificazione personale: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione. Questi dati sono essenziali per la gestione degli ordini e per la comunicazione con voi.
• Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo trascorso sul sito. Questi dati ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito e a migliorarne la funzionalità.
• Dati di acquisto: Dettagli sui prodotti acquistati, data e ora dell'acquisto. Queste informazioni sono necessarie per elaborare i vostri ordini e per la gestione del servizio clienti.
• Dati di comunicazione: Contenuto delle comunicazioni con il nostro servizio clienti, feedback e recensioni. Utilizziamo questi dati per rispondere alle vostre richieste e migliorare la qualità dei nostri servizi.
• Dati di marketing: Preferenze di marketing, risposte a sondaggi, interazioni con le nostre campagne pubblicitarie. Questi dati ci permettono di personalizzare le nostre offerte e di inviarvi comunicazioni pertinenti.

La raccolta di questi dati avviene in vari modi, ad esempio quando vi registrate al sito, effettuate un acquisto, vi iscrivete alla nostra newsletter o ci contattate tramite i moduli di contatto.

Come utilizziamo i vostri dati?

I dati raccolti vengono utilizzati per diverse finalità essenziali per il funzionamento e il miglioramento dei nostri servizi:

• Elaborazione degli ordini: Per gestire e spedire i vostri acquisti, inclusa la gestione dei pagamenti e delle consegne.
• Servizio clienti: Per rispondere alle vostre domande, fornire supporto e risolvere eventuali problemi relativi ai prodotti o ai servizi.
• Miglioramento del sito: Per analizzare l'utilizzo del sito e ottimizzare l'esperienza utente, rendendola più intuitiva e personalizzata.
• Comunicazioni di marketing: Per inviarvi newsletter, offerte speciali, aggiornamenti sui prodotti e altre informazioni che riteniamo possano interessarvi, sempre con il vostro consenso.
• Conformità legale: Per rispettare gli obblighi di legge e regolamentari, inclusi i requisiti fiscali e di contabilità.
• Prevenzione frodi: Per proteggere HerboLux e i nostri clienti da attività fraudolente o non autorizzate.

HerboLux non vende, affitta o scambia i vostri dati personali con terze parti per scopi di marketing senza il vostro esplicito consenso. La vostra privacy è una nostra priorità assoluta.

Condivisione dei dati con terze parti

In alcuni casi, potremmo condividere i vostri dati con terze parti fidate per le finalità descritte nella presente informativa:

• Fornitori di servizi: Collaboriamo con fornitori di servizi esterni per l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione dei prodotti, l'hosting del sito web e l'analisi dei dati. Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e possono accedere ai vostri dati solo nella misura necessaria per svolgere i loro servizi.
• Autorità legali: Potremmo divulgare i vostri dati se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da altre autorità governative.
• Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i vostri dati potrebbero essere trasferiti come parte dell'operazione. In tal caso, vi informeremo e garantiremo che i vostri dati siano protetti secondo questa informativa.

HerboLux si impegna a garantire che qualsiasi terza parte con cui condividiamo i vostri dati adotti misure appropriate per proteggerli, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

I vostri diritti in materia di privacy

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione del trattamento: Avete il diritto di richiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasferirli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto o per motivi legati alla vostra situazione particolare.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci all'indirizzo email [email protected]. Faremo del nostro meglio per rispondere alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla legge.

Sicurezza dei dati

HerboLux adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia: Utilizziamo la crittografia SSL/TLS per proteggere la trasmissione dei dati sensibili tra il vostro browser e il nostro server.
• Controlli di accesso: L'accesso ai vostri dati personali è limitato al personale autorizzato di HerboLux che ne ha bisogno per svolgere le proprie mansioni.
• Backup regolari: Eseguiamo backup regolari dei dati per prevenire la perdita di informazioni in caso di guasti tecnici.
• Monitoraggio della sicurezza: Monitoriamo costantemente i nostri sistemi per rilevare e prevenire potenziali minacce alla sicurezza.

Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come completamente sicura. Vi invitiamo a prendere precauzioni per proteggere i vostri dati personali, come l'utilizzo di password complesse e la loro non condivisione.

Modifiche all'Informativa sulla Privacy

HerboLux si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina, e la data di "Ultimo aggiornamento" sarà rivista. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informati su come proteggiamo i vostri dati.

L'uso continuato del nostro sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione di tali modifiche. Se le modifiche sono significative, potremmo avvisarvi tramite email o con un avviso ben visibile sul nostro sito web.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo la nostra Informativa sulla Privacy o le pratiche di gestione dei dati, non esitate a contattarci: